PetSuperXL, gevestigd te Asten, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Website: https://petsuperxl.nl
E-mail: klantenservice@petsuperxl.nl 

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN

PetSuperXL verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken de volgende gegevens:

- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Internetbrowser en apparaattype
- Gegevens over je activiteiten op onze website
- Bankrekeningnummer (bij terugbetalingen)

GEBRUIK VAN AI-TOOLS

PetSuperXL maakt gebruik van AI-tools zoals Claude (Anthropic) en Canva voor het opstellen van teksten en marketingmateriaal. Wij delen geen persoonlijke klantgegevens met deze tools. Alle AI-tools die wij gebruiken voldoen aan de AVG-vereisten.

DOEL VAN GEGEVENSVERWERKING

Wij verwerken jouw gegevens voor:
- Het afhandelen van je betaling
- Het verzenden van je bestelling
- Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen met 
  jouw toestemming)
- Je te informeren over wijzigingen in onze diensten
- Het verbeteren van onze website en ons aanbod
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals 
  belastingaangifte

BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig:
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke belastingplicht)
- Accountgegevens: tot 2 jaar na laatste activiteit
- Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft
- E-mailcorrespondentie: 2 jaar

DELEN MET DERDEN

Wij delen je gegevens uitsluitend met:
- Shopify (ons webshopplatform)
- Onze bezorgpartners voor het afleveren van bestellingen
- Betaaldiensten zoals iDEAL, Klarna en PayPal
- Wettelijke instanties indien wij daartoe verplicht zijn

COOKIES

PetSuperXL gebruikt drie soorten cookies:

1. Functionele cookies — noodzakelijk voor het werken van de website, zoals je winkelwagen onthouden
2. Analytische cookies — voor het meten van bezoekersgedrag om de website te verbeteren (Google Analytics)
3. Tracking cookies — voor het tonen van relevante advertenties

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet volledig werkt.

JOUW RECHTEN

Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien
- Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je gegevens over te dragen

Stuur een verzoek naar klantenservice@petsuperxl.nl. 
Wij reageren binnen 4 weken. Stuur een kopie van je identiteitsbewijs mee en maak je BSN, pasfoto en paspoortnummer onleesbaar.

Heb je een klacht? Dan kun je die indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl

BEVEILIGING

PetSuperXL neemt de bescherming van je gegevens serieus. 
Wij gebruiken beveiligde verbindingen (SSL) en nemen passende technische maatregelen om misbruik en onbevoegde toegang te voorkomen.

Laatste update: juli 2026