Login
Als u al geregistreerd bent, log dan hier in.
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op via klantenservice@petsuperxl.nl of WhatsApp: 033 2089 044.
Bestel je voor 17:00 op een werkdag? Dan ontvang je je bestelling de volgende werkdag. Bestellingen in het weekend worden maandag verwerkt en dinsdag bezorgd.
Je bestelling wordt bezorgd door PostNL of DPD.
Vanaf €75 bezorgen we gratis in Nederland en België. Onder dit bedrag betaal je €9,00 verzendkosten.
We leveren in Nederland en België. Woon je in een ander land? Neem dan contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.
Ja. Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Je kunt betalen via iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact en achteraf met Klarna (30 dagen). Betalen gaat altijd in een beveiligde SSL-omgeving.
Ja, dat is mogelijk via Klarna. Je hebt dan 30 dagen de tijd om te betalen. Kies Klarna in het betaalscherm tijdens het afrekenen.
Nee, betalen bij aflevering is helaas niet mogelijk.
Ja, zolang de bestelling nog niet is verwerkt en verzonden. Stuur een e-mail naar klantenservice@petsuperxl.nl of annuleer via je account. Is de bestelling al onderweg? Dan kun je deze retourneren na ontvangst.
Neem direct contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om wijzigingen door te voeren.
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar: Afdeling Retour, Hongkongstraat 79, 3047BR Rotterdam.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
Nadat we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Uw vraag staat er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Neem contact op
